c19 – Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng
Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện áp dụng khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng c19. Vui lòng đọc kỹ trước khi tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào. Nếu có thắc mắc, hãy tham khảo trang FAQ hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
1. Chấp nhận Điều khoản
Bằng việc truy cập trang web c19.im, tải ứng dụng hoặc tạo tài khoản người dùng, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của c19.
Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi có bất kỳ thay đổi nào đối với điều khoản này đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. c19 có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào; phiên bản mới sẽ được đăng tải trên trang này kèm ngày có hiệu lực.
Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam để đăng ký và sử dụng dịch vụ. c19 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và tạm khóa tài khoản cho đến khi thông tin được xác nhận.
2. Tạo tài khoản và Bảo mật
Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản trên c19. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lách điều kiện ưu đãi, gian lận hoặc cố ý gây hại cho hệ thống sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư.
Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Tên họ, ngày sinh và số điện thoại đăng ký phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ vì những thông tin này được dùng để xác minh danh tính khi rút tiền (quy trình KYC).
Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản của mình. c19 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ đội hỗ trợ.
c19 có quyền từ chối đăng ký, tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm các điều khoản sử dụng, hành vi gian lận, hoặc có lý do hợp lý để nghi ngờ hành vi bất hợp pháp.
3. Quy tắc sử dụng nền tảng
Người dùng cam kết sử dụng c19 chỉ cho mục đích cá nhân, hợp pháp và không vi phạm quyền lợi của người dùng khác hay toàn vẹn của hệ thống. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức:
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
- Cố ý thực hiện giao dịch gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng thông tin thanh toán của người khác mà không được ủy quyền.
- Đăng tải hoặc phát tán nội dung xúc phạm, sai lệch hoặc gây hại thông qua bất kỳ tính năng tương tác nào của nền tảng.
- Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc các sự cố hệ thống để trục lợi bất chính; bất kỳ khoản thắng cược nào từ lỗi kỹ thuật đều được coi là không hợp lệ và có thể bị thu hồi.
c19 có quyền điều tra và xử lý bất kỳ hành vi đáng ngờ nào, bao gồm việc tạm thời giữ lại yêu cầu rút tiền trong quá trình điều tra. Trong trường hợp xác nhận vi phạm, tài khoản có thể bị đóng và số dư bị tịch thu theo quyết định của c19.
4. Thanh toán và Giao dịch bằng VND
Tất cả giao dịch trên c19 được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VND). Nền tảng hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán nội địa phổ biến bao gồm MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng. Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử trùng khớp với thông tin đăng ký trên c19 để tránh chậm trễ trong xử lý giao dịch.
Mức nạp và rút tối thiểu được quy định trong giao diện giao dịch và có thể thay đổi theo thời gian. c19 có quyền từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ là gian lận, bao gồm các giao dịch sử dụng phương thức thanh toán không thuộc sở hữu của chủ tài khoản.
Người dùng xác nhận rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản c19 là tiền hợp pháp và không có nguồn gốc từ các hoạt động bất hợp pháp. c19 có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
Với các yêu cầu rút tiền, thời gian xử lý có thể từ vài giờ đến một ngày làm việc tùy thuộc vào phương thức rút và mức độ xác minh danh tính của tài khoản. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn hạn mức rút tiền cho đến khi xác minh xong.
5. Giới hạn trách nhiệm và Sở hữu trí tuệ
c19 cung cấp nền tảng dưới dạng "như nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. c19 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ sự cố kỹ thuật, mất kết nối internet hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.
Toàn bộ nội dung trên c19 bao gồm tên thương hiệu, logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh và phần mềm đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của c19 hoặc các đối tác cấp phép. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, tái sử dụng hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản.
Nền tảng có thể chứa các liên kết đến website của bên thứ ba vì mục đích thông tin. c19 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay hoạt động của các trang web đó. Người dùng truy cập các liên kết bên ngoài theo rủi ro của bản thân.
6. Chính sách tài khoản và Đóng tài khoản
Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email. Trước khi tài khoản được đóng, mọi giao dịch đang xử lý và cược đang hoạt động phải được giải quyết hoàn toàn. Số dư còn lại sau khi khấu trừ các nghĩa vụ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.
c19 có quyền tạm khóa tài khoản trong các trường hợp sau: phát hiện hoạt động bất thường, nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật, tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách hiện hành, hoặc khi người dùng vi phạm các điều khoản sử dụng. Người dùng sẽ được thông báo về việc khóa tài khoản qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký.
Tài khoản bị khóa do vi phạm nghiêm trọng (như gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng nhiều tài khoản) có thể bị đóng vĩnh viễn và số dư bị phong tỏa theo quyết định của c19 mà không cần thông báo trước. Người dùng có quyền khiếu nại bằng văn bản trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo đóng tài khoản.
7. Thay đổi điều khoản và Luật áp dụng
c19 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến an toàn hoặc yêu cầu pháp lý.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.
Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ c19 sẽ được giải quyết ưu tiên qua thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật, điều khoản đó sẽ được loại bỏ mà không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại.